Перевод статьи: Meet the founding father of Rituals, Raymond Cloosterman!

Интересно узнать больше о человеке, стоящем за брендом Rituals? Реймонд Клостерман (Raymond Cloosterman), основатель и генеральный директор, является динамичной личностью с интересной историей. Мы пообщались с ним, чтобы узнать, как все началось, где он обретает вдохновение и, конечно, его ежедневные привычки.

Голландский журнал назвал вас Мистер Идеал, американский Vanity Fair назвал вас голландской версией Джеймса Бонда. Достаточно высокие похвалы. Насколько вы идеальны в реальной жизни?

«Довольно идеален, если вы спросите меня (громко смеется). Задайте моей жене тот же вопрос, и я боюсь, что вы получите совсем другой ответ. Это действительно очень льстит, но никто не идеален. В любом случае меня следует называть мистер Перфекционист. Когда вы создаете глобальный бренд, например Rituals, вы должны стремиться к совершенству: все время, каждый день. И вы должны делать это со страстью и здоровой дозой одержимости. Во всяком случае, я так это вижу. В Rituals мы любим создавать прекрасные вещи, которые помогают превратить обыденность в особые моменты. Но на самом деле все это должно складываться в одно целое: парфюмерия, продукты, дизайн, магазины, обслуживание и опыт. Если мы сможем объединить все это в одну нашу философию и вы это почувствуете, наша миссия успешна».

Насколько вам важна внешность?

«Внешний вид важен для меня, но это еще не все. Конечно, я люблю хорошо одеваться и хорошо смотреться. И ношение этого нового костюма действительно придает мне дополнительную уверенность. Но внешний вид — это гораздо больше, чем физические черты. Это то, что кто-то излучает. Меня, естественно, привлекают оптимистичные и творческие люди, потому что они буквально заряжают меня энергией. В конце концов единственное, что имеет значение, это то, что внутри. Но никогда не помешает произвести хорошее впечатление своей внешностью».

Где вы действительно находите вдохновение для своего творчества?

«Я нахожу вдохновение в путешествиях, а также в исследовании других культур, знакомствах с новыми людьми и посещении розничных магазинов в любом уголке мира. Я, пожалуй, один из немногих, кто действительно любит ходить по магазинам. Что действительно важная часть моей работы; распознавать, что нравится людям и какие тренды набирают популярность. Чтобы оставаться на высоте, я должен лучше всех понимать, что хотят наши клиенты. И лучшая часть моей работы состоит в том, что я могу реализовать это с командой очень талантливых людей».

Где вы берете вдохновение для создания новых продуктов?

«Большинство наших продуктов вдохновлены древними обрядами. Когда мы открываем новую традиционную церемонию, которой, по нашему мнению, следует поделиться с людьми, мы начинаем тщательно исследовать каждый ее аспект. Какие ингредиенты они использовали и почему? Как они занимались своими делами? И так далее. Затем мы представляем эти ингредиенты нашим парфюмерам. Вместе мы превращаем это в современный ассортимент роскошных продуктов.

Но нас тоже мотивирует современность. К примеру, мы поняли, что люди тратят много времени и денег на выбор и проектирование новой кухни, а потом покупают в супермаркете не очень хорошее мыло для рук, которое поспешно бросают в шкаф, когда к ним приходят друзья. Мы чувствовали, что можем улучшить, и мы это сделали. Разрабатывая элегантный ассортимент продуктов, которые не будут неуместно выглядеть на вашей кухонной стойке.»

Насколько тесно вы вовлечены в разработку новых продуктов?

«В нашем отделе инноваций работает команда профессионалов, и я постоянно с ними, потому что это один из моих любимых аспектов в работе: помощь в создании и дизайне продуктов и магазинов. Я страстно работаю для Rituals и для всех, кто верит в это, пытаясь изменить ситуацию с помощью специальных продуктов и опыта. Я знаю, что мы не изменяем мир, но я хотел бы верить, что мы вносим свой вклад, делая изменения в отрасли».

Говоря об изменениях, сохранение окружающей среды является главным фактором для многих компаний в отрасли. Как Rituals отвечает на этот вызов?

«Защита окружающей среды является очень важной темой для нас, и мы добились значительных успехов в этой сфере. Сейчас мы создаем ежегодный отчет о устойчивом развитии, который вы можете прочесть здесь. Он дает четкое представление о всех мерах и усилиях, которые мы, как компания, предпринимаем и предпринимаем в течение последних 20 лет. Не только для того, чтобы уменьшить наше влияние на окружающую среду, но и для того, чтобы мы оставляли правильный и экологически чистый отпечаток, куда бы мы ни пошли. Наконец, наша миссия состоит в том, чтобы создать путь к стабильному благополучию планеты, а также поддержать ваше путешествие к личному благополучию.

Потребность в улучшении благосостояния как людей, так и планеты универсальна и актуальна, чем когда-либо. Мы все хотим оставить мир лучшим и более счастливым местом для наших детей по сравнению с тем, в которое мы сами пришли. Мы все хотим, чтобы природа, окружающая среда и будущие поколения преуспевали, а также наслаждались душевной жизнью. Чтобы выполнить эту миссию, мы должны взять на себя собственную ответственность. Нам всем нужно ускорить наши усилия, действовать и делать шаги как большие, так и маленькие. Конечно, это путешествие является постоянной эволюцией. В нашем ежегодном отчете вы также узнаете о многих других наших социальных и экологических инициативах. О переходе на экологические виды электроэнергии для всех наших собственных магазинов и о том, как мы избегаем более 200 000 кг упаковочного материала ежегодно благодаря лояльным клиентам, которые используют наши экологические заправки (имеются в виду рефилы, прим. ред.).»

Как творческая сила, стоящая за брендом, вы должны иметь набор процедур, которые вы придерживаетесь сами. Можете поделиться несколькими?

«Я человек сильных привычек. Я воспитывался с мыслью, что мелочи имеют значение. Поэтому я практикую повседневные вещи, которые делает большинство людей: бритье, моя чашка Earl Grey утром, время от времени расслабляющая ванна и я всегда выпиваю бокал белого вина, когда прихожу домой с работы. На более духовном уровне, когда мы путешествуем за границу с семьей, мы всегда стараемся найти где-нибудь старую церковь, чтобы поставить за кого-то свечу. Это маленький момент размышлений; быть благодарными за то, что мы имеем, и осознавать, что мы должны дать.»

Философия Rituals сосредоточена на расслаблении и замедлении ежедневного ритма, чтобы насладиться мелочами жизни. Вы действительно практикуете то, что проповедуете?

«Здесь вы меня подловили. Сейчас мы очень упорно работаем над дальнейшим расширением бренда на новые территории, а значит новые страны и, возможно, даже новые континенты. Вы можете себе представить, какой у меня сейчас перегруженный график. Это лучше всего сравнить с высокоскоростным поездом, который движется с максимальной мощностью. Замедлить его практически невозможно. Так что всегда есть куда совершенствоваться. И нет, я еще не до конца овладел искусством практики того, что проповедую, пока. Но я учусь и стараюсь каждый день лучше балансировать ежедневные дела».

Фирменные ароматы являются важным фактором успеха бренда. Насколько он важен для вас лично?

«Аромат для меня очень важен. Что бы там ни говорили, а это удивительное чувство. Это может перенести вас в места и времена вашего детства или помочь вам вспомнить и пережить особые моменты в вашей жизни, как это делает музыка, которую я тоже очень люблю, кстати. И давайте будем честны, мы все стараемся избегать мест с неприятным запахом. Кроме того, мы начинаем чувствовать себя очень комфортно, когда аромат привлекателен. Лично я никогда не выхожу из дома без духов и череду три любимых аромата в зависимости от настроения и случая. Они варьируются от спортивных и пряных до классических ароматов, напоминающих одеколон.»

Ваш лучший способ расслабиться?

«Я отдыхаю за бокалом хорошего вина у камина в компании друзей, смотрю фильм на большом экране в темном кинотеатре и, конечно, навещаю наш дом в Кнокке на берегу моря. Ехать туда всего полтора часа, но я попадаю в совсем другой мир».

Ваше любимое место отдыха?

«Мы стараемся посетить много разных мест в мире с нашими детьми, и каждое путешествие уникально и особенно по-своему, поэтому я, честно говоря, не могу выбрать что-то одно. Наши лучшие воспоминания об отпуске варьируются от восхождений и походов в горы до путешествий по Таиланду и сна в маленьких пальмовых домиках на озере.»

Ваше любимое место отдыха?

«Мы стараемся посетить много разных мест в мире с нашими детьми, и каждое путешествие уникально и особенно по-своему, поэтому я, честно говоря, не могу выбрать что-то одно. Наши лучшие воспоминания об отпуске варьируются от восхождений и походов в горы до путешествий по Таиланду и сна в маленьких пальмовых домиках на озере.»

Ваш любимый город в мире?

«Я предпочитаю такие динамичные места, как Токио, Бангкок, Париж и Барселона. Но Нью-Йорк каждый раз получает преимущество. Впервые я приземлился в Нью-Йорке более 15 лет назад, и это был решающий момент для начала моей поездки под названием Rituals. Я ходил целыми днями; рассматривал прекрасно украшенные магазинные витрины, вобрал это все в себе вернувшийся домой полон энергии и с готовым решением. Мне пришлось попробовать. Открытие нашего магазина Rituals в Сохо в ноябре 2017 стало главным личным событием. Я помню, как много лет назад смотрел на замечательную витрину компании Fresh в полном восторге этим косметическим брендом. И сейчас мы находимся рядом. Это для меня очень много значит.»

Что в вашем списке последних желаний?

«Я начал жить этой концепцией «попробуй, прежде чем умереть», уже очень давно. Уже более 25 лет я ставлю своей целью ежегодно иметь по крайней мере один опыт раз в жизни. Пока я бегал марафоны, занимался прыжками с парашютом, банджи-джампингом и ходил в походы в дикую природу, и это лишь некоторые вещи из моего списка. Список еще не закончен, но я не знаю, успею ли попробовать все: научиться кататься на кайт-серфинге, кататься на лыжах с вертолета в Канаде и брать уроки в теннисной школе Ника Боллетьери, чтобы попрактиковаться в игре задней рукой.»

Топ 3 любимых книг

«Я больше не читаю много книг, но эти недавно прочитанные меня вдохновили: "Стив Джобс, биография" и "Мистер Амазон" Брэда Стоуна."

Лучший момент моей жизни…

«Был когда я женился на своей жене Колетт (Colette) и начали строить вместе семью.»

Каким моментом вы больше всего гордитесь в профессиональном плане?

««И открытие первого магазина более 20 лет назад, и открытие нашего флагманского магазина «Дом Ритуалов» – это была вишенка на торте после многих лет упорной работы, завершая круг. Эти моменты наполняют меня гордостью за то, что мы создали эту замечательную компанию и культуру. В конце концов все зависит от людей.»

Ваша любимая цитата?

«“Если ты можешь представить это ты можешь сделать это.” от Уолта Диснея. Я думаю, что наша способность мечтать и наша решимость следовать своим мечтам являются главными для творческого предпринимателя. В одном секретном месте у меня есть сокочка, на которой вышитые цитаты я начал делать это в 2000 году, чтобы мотивировать себя в сложные времена, и я все еще делаю это сегодня.»

 

Я человек сильнейших привычек. Я воспитывался с мыслью, что мелочи имеют значение.

 

Я не люблю людей которые…

«Ревнивые, осуждающие, отрицательные и пессимистические.»

Какие ваши положительные черты? Какие личные черты вы считаете отрицательными?

«Я бы сказал, что я оптимистический мечтатель, это вполне положительно. Я тоже креативный и деловитый, у меня есть предпринимательская жилка. С другой стороны, я могу быть нетерпеливым и безудержным, а также иногда немного ленивым.»

Назовите 3 человек, которыми вы больше всего увлекаетесь, и почему

«Моя жена Колетт, моя мама и такие вдохновляющие люди, как Стив Джобс и Говард Шульц. Я восхищаюсь людьми, имеющими мечты и видения, ведущими через вдохновение, но которые также сосредоточены на правильном выполнении каждой детали.»

Назовите одно событие, которое изменило вашу жизнь

«Мне было 9 лет, когда мой отец трагически погиб в автомобильной аварии. Это оказало на меня огромное влияние. В детстве я понял, что жизнь ценна и что она может внезапно оборваться в любой момент. Итак, вы обязаны жить лучше, и жить сейчас, пока ты еще можешь. И ты обязан наслаждаться маленькими вещами, потому что однажды ты можешь оглянуться назад и понять, что они были большими. С тех пор я ничего не воспринимаю как должное, и я больше живу нынешним. Весь опыт важный двигатель в моей работе для Rituals.»

Вы верите в реинкарнацию?

«Нет, я не верю. Я верю в то, что нужно получить от этой жизни максимум пользы, и верю в то, что нужно оставить планету немного лучше, чем я ее нашел. Каждый может внести свой вклад, будь то строя бизнес или заботясь о других.»

Каково ваше определение успеха?

«Определение успеха для меня – быть счастливым, жить полноценной жизнью и делать что-то положительное с помощью своих талантов. Потому что у каждого есть к чему-то талант.»

Ваш личный любимый продукт Rituals: вы можете выбрать только один

«Это должно быть пена для душа (в аромате The Ritual of Jing). Это единственный продукт, который мы поначалу запустили; он поддерживал нас в первые годы, когда не все было гладко. Пена для душа олицетворяет нашу уникальную философию. Это было превращение основного геля для душа в невиданную ранее взрывчатую пену для душа с вызывающим привыкание ароматом.»

Где Rituals в идеале будет через 5 и 10 лет?

«Создание бренда часто занимает всю жизнь. Нам еще предстоит пройти долгий путь и многому научиться в мире, который меняется очень быстро. Я надеюсь, что через 25 лет весь мир узнает о нашем прекрасном бренде. И я надеюсь, что вы найдете нас на каждом углу в роскошных торговых центрах и универмагах от Дальнего Востока до Южной Америки».

Также мы предложили основателю Rituals составить ассоциации до 13 слов, составляющих компас жизни.

АВТЕНТИЧНОСТЬ

Настоящая вещь.

РЕФЛЕКСИЯ

В нашей семье есть этот особенный обряд. Куда бы ни занесли нас наши путешествия, мы всегда стараемся посетить церковь, чтобы на минутку поразмыслить. Зажечь свечу в этом месте покоя, найти время, чтобы остановиться и подумать о других, оглянуться назад и быть благодарным.

ЦЕЛЬ

Сосредоточьтесь на коллекционировании воспоминаний вместо денег и власти.

СТРАСТЬ

Всегда побеждает алчность или месть. Высочайший внутренний драйв: страсть заставляет мир вращаться, и является величайшим ускорителем прогресса.

ОСВЕДОМЛЕННОСТЬ

Любознательность, интуиция, подлинное слушание и видение.

СОУЧАСТИЕ

Меня волнует последние тенденции в мире прямо сейчас. Эта постоянная потребность судить и осуждать других. Все настолько тяжело, и люди могут быть такими злыми в эти дни. Давайте все будем немного участливее и больше уважаем различия друг друга.

РАДОСТЬ

Празднуй каждый день как новое начало.

ПОЗИТИВ

Скажи «да». Ибо оптимисты правят миром.

ДОБРОТА

Моя мама — добрая. Всегда поддерживает, положительно настроена и никогда не осуждает.

ВНИМАНИЕ

Я искренне верю в осознанность с первого дня, но не очень умею применять это на практике. Наконец-то я начинаю свой первый курс медитации после 20 лет.

БЛАГОДАРНОСТЬ

Не воспринимайте ничего как должное. Будьте осознаны тем, что у вас есть: ваша семья, ваши друзья, ваши таланты.

ПРОЩЕНИЕ

Основное основание дружбы и отношений. Это позволяет тебе начать новый путь – это тоже немного привито моим католическим воспитанием. Прощение – лучшее лекарство.

ЛЮБОВЬ

Естественный клей всего хорошего. Моя жена, мои дети, мои друзья.